Re-Commerce - eCommerce nur andersrum

Eine weitere Erscheinungsform des eCommerce äußert sich im sog. Re-Commerce. Der Trend beschreibt eine Form des eCommerce, bei dem die Betreiber der Webseite keine eigenen Produkte verkaufen, sondern Nutzer davon überzeugen möchten, gebrauchte Spiele, CDs und DVDs aber auch Tablet-PCs, Spielekonsolen und Smartphones an sie zu verkaufen. Ein modernes Ankaufsystem also… Jüngster Wettbewerber im Re-Commerce ist die Webseite verkaufsuns.de, welche sich nun mit zahlreichen Mitbewerbern um gebrauchte Produkte streiten muss. Anzunehmen ist, dass die Reichweite (Wie viele Nutzer wissen von dem speziellen Angebot?) hier mehr Einfluss auf den Erfolg einer solchen Re-Commerce-Webseite hat als die tatsächlichen Ankaufskonditionen.

Die Player im Re-Commerce auf einen Blick:

• momox.de
• rebuy.de
• flip4new.de
• wirkaufens.de
• verkaufsuns.de

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Kundendienst für Hausgeräte

Der Siemens Kundendienst steht allen Eigentümern von Haushaltsgroßgeräten des Unternehmens wie Waschmaschinen, Backöfen und Kühlgeräte unmittelbar zur Verfügung. Die Servicezentrale nimmt die Schadensmeldungen unter der bundeseinheitlichen Telefonnummer 0 18 01 / 22 33 66 rund um die Uhr an allen Tagen die Woche entgegen. Auch Online-Meldungen sind möglich.

Dabei werden jegliche Angaben zur Störung abgefragt. Darüber hinaus sind eine Reihe Informationen zum Erwerb des Gerätes nötig. Kaufdatum und Ort des Kaufes geben Aufschluss über den Garantieanspruch des Besitzers. Besonders wichtig ist die Gerätenummer und weitere Daten, die sich auf dem Typenschild finden. Diese ermöglichen dem Siemens Kundendienst die genaue Variante zu identifizieren. Nur so ist sichergestellt, dass der mit der Schadensbeseitigung beauftragte Kundendienstmitarbeiter die richtigen Ersatzteile für das Gerät mitbringt. Hier gibt es teils gravierende Abweichungen auch bei scheinbar baugleichen Modellen. Die Mitarbeiter der Hotline vereinbaren dann sofort einen verbindlichen Servicetermin mit den Anrufern. Die Kundendienstmonteure werden aus dezentralen Servicestützpunkten oder von Partnern des Siemens Kundendienst zum Kunden beordert.

Es empfiehlt sich, bereits bei der Schadensmeldung die zu erwartenden Kosten zu erfragen, auch wenn noch Garantieansprüche bestehen. Fallen Schäden unter die Gewährleistung, ist deren Behebung kostenlos und es werden weder Monteurszeiten noch Anfahrten berechnet. Der Servicemitarbeiter kann allerdings erst vor Ort prüfen, ob es tatsächlich ein Garantiefall ist, oder der Defekt anderweitige Ursachen hat. Um die Beurteilung zu erleichtern, sollten Schaden und bisherige Nutzung der Maschine möglichst schon beim Anruf genau beschrieben werden.

Gehen Siemens-Kleingeräte wie Kaffeemaschinen, Toaster, Heißwasserbereiter, Bügeleisen oder Staubsauger während der Garantiezeit kaputt, ist in der Regel der Einzelhandel der Ansprechpartner. Ist die Gewährleistung bereits erloschen, kann der Kleingeräte Werkskundendienst auf eigene Kosten in Anspruch genommen werden. Nach telefonischer Rücksprache unter 0 18 01 / 33 53 03 ist das defekte Gerät dann an die Zentralwerkstatt in Nürnberg einzusenden. Auch hier sollten zuvor die entstehenden Reparatur- und die Rücktransportkosten erfragt werden. Bei defekten Kaffeevollautomaten bietet der Siemens Kundendienst einen Pickup-Service als besondere Dienstleistung. Per Kurier wird eine Transportbox angeliefert, in die dann das Gerät zur vereinbarten Abholung verpackt wird. In dieser Box wird es nach erfolgter Reparatur auch zurückgebracht. Der Auftragsstatus kann bei den Kleingeräten jederzeit online verfolgt werden.

Gescheiterte eCommerce-Konzepte

Wie regelmäßige Leser dieses Blogs wissen, geht es primär um das Thema eCommerce, Online-Shops und andere Erscheinungen des eCommerce, wie zum Beispiel Affiliate-Seiten. Wir versuchen sporadisch bis regelmäßig über interessante und neue Konzepte oder auch ausgefallenere Ideen im Bereich eCommerce zu „berichten“.

Doch wie steht es eigentlich um Konzepte, die nicht das Interesse der breiten Masse erreichen? Zu dieser Frage gab es vor einigen Tagen einen interessanten Artikel aus der Reihe „Offline“ von deutsche-startups.de, in dem in den letzten Jahren neugestartete Webseiten gelistet werden, die es heute nicht mehr gibt – die also offline sind. Interessanterweise finden sich unter diesen Webseiten auch (oder gerade) Shopping-Konzepte. Unter den Offline-Websites befinden sich ambitionierte Seiten, wie dealstreet.de oder eCareer, die durch eine sehr starke mediale Präsenz auf sich aufmerksam machten. Weitere Portale mit Shopping-Bezug sind: coupomania.de, deutschlandcoupon.de, luupo.de, mybrands.de, pralimio.de, deineschokoladen.com, rabattschlacht.de, reduti.de, saftfabrik.de, taschenreich.de und teambon.de.

Damit sind oder waren 13 von den 17 Webseiten, die im Artikel aufgeführt werden, Seiten mit einem klaren inhaltlichen Fokus auf den Bereich eCommerce oder Shopping. Man könnte jetzt schlussfolgern, dass neue eCommerce-Konzepte vom Nutzer wenig bis gar nicht angenommen werden, was sich dann darin äußert, dass so viele Portale mangels Ertrag dicht machen müssen. Dies wäre jedoch weit gefehlt, denn der Grund für das vermehrte Aufkommen von eCommerce-Seiten unter den „Offline“-Seiten liegt eher darin, dass auch weitaus mehr neue eCommerce-Seiten starten. Dies wiederum dürfte am relativ simplen Ertragsmodell von Shopping-Seiten liegen. Außerdem muss natürlich beachtet werden, dass einige Webseiten zwar offline sind, jedoch nicht weil die Idee schlecht war oder das Konzept nicht angenommen wurde. Diese Webseiten wurden von Mitbewerbern geschluckt, was ein Zeichen dafür sein muss, dass die neugestarteten Webseiten – was die Idee und die Geschäftsentwicklung angeht – auf einem guten Weg waren.

Abschließender Gedanke: Mehr innovative Ideen und Konzepte bedeuten auch eine höhere Anzahl an scheiternden und unrentablen Projekten. Am Ende entscheidet immer der Nutzer, welche Idee, welches Konzept und welches Portal erfolgreich sein wird.

Abwehrkräfte stärken?

Der Winter hat seit einigen Wochen auch in Deutschland Einzug gehalten. Schnell zeigt sich jedoch, dass wir weder über genügend Streusalz bzw. Winterreifen, noch über ausreichend Abwehrkräfte verfügen. Denken Sie nur mal an Ihren Freundeskreis oder Ihr direktes Familienumfeld. Sie werden schnell bemerken, dass wenigstens eine(r) aufgrund der Wetterlage einen Unfall hatte, eine(r) keine Winterreifen mehr bekommen hat und deshalb Bahn fahren muss und/oder eine(r) eine bittere Erkältung oder gar eine Grippe hatte.

Wir können natürlich im Rahmen eines überschaubaren Blogpostings nicht all diese gesellschaftlich relevanten Probleme abhandeln. Aber eines wollten wir dann doch mal zum Anlass nehmen, ein neues eCommerce-Konzept zu präsentieren. Diese eCommerce-Webseite ist unter www.oh-saft.de zu erreichen und hört auf den Namen „Oh!-Saft“. Und, wie sollte es anders sein, man kann dort Orangen bestellen. Ein Blick ins Impressum verrät, dass die Webseite von der gleichen Firma betrieben wird, wie die Seite mymuesli.com, die erst kürzlich hier Erwähnung fand.

Aber nun zu oh-saft.de. Man kann genau zwischen einem Produkt und drei verschiedenen Paketen wählen. Das Produkt sind Orangen oder genauer „Saftorangen“, aus denen man frisch gepressten Orangensaft machen kann. Das Paket #1 sieht eine einmalige Lieferung einer „Oh!Box“, die 30 Orangen enthält vor. Beim Paket #2 (auch „Oh!Ja“ genannt) bekommt man alle 15 Tage eine Oh!Box und dazu eine Saftpresse. Das Paket #3 entspricht eigentlich dem zweiten – es enthält jedoch keine Saftpresse. Also schnell noch Abwehrkräfte äh… Orangen bestellen und gesund durch diesen verschneiten Winter kommen. Aber Vorsicht! Einmal Paket 2 oder 3 bestellt, sind Sie 12 Monate gebunden.

Fazit: Coole Idee, aber vielleicht etwas zu teuer bzw. zu bindend.

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Aloe Vera Creme - nährend und pflegend auch für sensible Haut

Aloe Vera ist eine der wertvollsten Inhaltsstoffe für natürliche Kosmetik überhaupt. Der Saft der auch Wüstenlilie genannten Pflanze aus tropischen und subtropischen Regionen eignet sich hervorragend zur pflegenden und hautberuhigenden Anreicherung von Cremes für die tägliche Pflege.

Bewährt hat sich Aloe Vera Crème vom Kräuterhaus Sanct Bernhard. Im Sortiment sind Cremes auf Aloe Vera Basis mit unterschiedlich hohem Anteil dieser pflanzlichen Substanz. Ein wahrer Allrounder ist die Gesichtscreme zur Basis-Pflege mit einem Aloe-Vera-Anteil von 20 Prozent. Sie beruhigt auch empfindliche Haut, hilft gegen Rötungen und ist eine gute Unterlage als Schutz gegen Sonnenbrand. Hochwertiges Jojoba Öl unterstützt den glättenden und pflegenden Charakter dieser Creme, die besonders auch für empfindliche und gespannte sowie gerötete Haut geeignet ist. 100 ml werden zum günstigen Preis von 6,50 EUR direkt ab Hersteller im Online Shop angeboten.

Aloe Vera ist bekannt dafür, besonders beruhigend auf überreizte Problemhaut zu wirken. Hier ist die besonders hochwertige Aloe Vera Gesichtscreme von Martina Gebhardt zu empfehlen. Die Happy Face Aloe Vera Cream im edlen Tiegel ist eine wahre Labsal für hochempfindliche dauergereizte Haut. Durch die fein durchkomponierte Zusammensetzung dieser Gesichtscreme in bio-dynamischer Demeter-Qualität wird die Zellbildung angeregt, was wesentlich zur Glättebildung der Haut beiträgt. Diese Gesichtscreme genügt auch den höchsten Ansprüchen hypersensibler Problemhaut. 50 ml dieser hochwertigen Creme kosten 12 EUR.

Zuverlässigen Schutz vor Wind und Wetter und eine solide Basis für die tägliche Gesichtspflege bietet die Aloe Vera Creme von Pharma Planet. Gerade wer die ersten Schritte in Sachen Aloe Vera macht und eine zuverlässige und geschmeidige Hautcreme für jeden Tag sucht, ist mit diesem Produkt bestens bedient. Die Creme reguliert den Feuchtigkeitshaushalt der Haut und ist auch bestens als Make-up-Unterlage geeignet. 50 ml dieser pflegenden und schützenden Creme im praktischen Tiegel kosten 7 EUR.

Wer seiner Haut etwas ganz Besonderes gönnen will, dem sei die Aloe Propolis Creme 501 von Forever Living Products empfohlen. Was diese besonders hochwertige Creme auszeichnet, ist ein mit über 74 Prozent sehr hoher Anteil an Aloe Vera, kombiniert mit dem vitaminreichen Propolis der Honigbiene. Hier muss die anspruchsvolle, selbst wunde Haut auf nichts verzichten und wird reichlich genährt und aufgebaut. 113 ml kosten 20, 64 EUR.

Es geht um Shopping-Features, eCommerce-Konzepte und deren Mehrwert...

Ganz allgemein gesagt geht es auf diesem Blog um das Thema eCommerce. Im Laufe der Zeit sollen verschiedenste Erscheinungsformen von Online-Shops sowie Webseiten, die in irgendeiner Weise Produkte vertreiben, anbieten, bewerben, vorgestellt werden. Dabei soll es aber nicht darum gehen, eine Sammlung der größten und bekanntesten eCommerce-Seiten zu präsentieren und so aufzuzeigen, was ohnehin schon alle wissen.

Es geht vielmehr darum, neue Shopping-Ansätze oder auch interessante Features einer eCommerce-Seite zu posten und darüber hinaus den einen wesentlichen Unterschied zu bekannten oder gewöhnlichen Shopping-Angeboten im Netz zu identifizieren und auf seinen Mehrwert für Nutzer zu prüfen.

...Ich bin gespannt, was dabei rauskommt.

Wenn Ihr eine Seite betreibt, von der Ihr denkt, dass sie eine wesentliche und neue nutzenstiftende Wirkung hat, dann freue ich mich über einen Link via Kommentar oder Mail.